Pravila za povrat robe i povrat novca

**Pravila za povrat robe i povrat novca**

Zahvaljujemo vam što ste odabrali našu uslugu. Slijede jasna uputstva o tome kako naši kupci mogu vratiti ili zamijeniti proizvode, uvjete za povrat novca, postupke, te eventualne troškove ili vremenska ograničenja.

**Povrat proizvoda:**

Ako niste zadovoljni sa svojom kupovinom ili želite zamijeniti proizvod, nudimo vam mogućnost povrata. Evo osnovnih smjernica koje trebate slijediti:

1. **Kontaktirajte naš tim za podršku kupcima**: Prije nego što izvršite povrat, molimo vas da se obratite našem timu za podršku kupcima kako bismo vam pružili potrebne informacije i upute za postupak povrata. Na taj način možemo osigurati glatku i efikasnu razmjenu ili povrat proizvoda.
2. **Uslovi povrata**: Proizvod koji želite vratiti mora biti u originalnom stanju, nekorišten i neotvoren. Molimo vas da sačuvate originalno pakiranje jer će nam biti potrebno prilikom povrata.
3. **Rok za povrat**: Povrat proizvoda treba biti zatražen u roku od 2 dana od datuma isporuke. Nakon tog roka, povrat proizvoda može biti ograničen ili se neće prihvatiti.
4. **Troškovi dostave**: Troškovi dostave za povrat proizvoda snosi kupac, osim ako je povrat proizvoda rezultat naše greške ili neispravnosti proizvoda.

**Povrat novca:**

Pravila povrata novca zavise od sljedećih faktora:

1. **Vrsta plaćanja**: Ako ste proizvod platili putem kartice, povrat novca bit će izvršen na istu karticu kojom ste obavili plaćanje. Ako je plaćanje izvršeno pouzećem, povrat novca će se izvršiti putem bankovne transakcije ili na način koji ćemo dogovoriti s vama.
2. **Vrijeme povrata novca**: Nakon što primimo vraćeni proizvod i utvrdimo da ispunjava uslove za povrat, proces povrata novca bit će pokrenut. Molimo vas da imate na umu da će vrijeme potrebno za povrat novca ovisiti o vrsti plaćanja i pravilima vaše banke.

**Izuzeci:**

Molimo vas da imate na umu da određeni proizvodi možda neće biti podložni povratu ili zamjeni iz razloga higijene, sigurnosti ili posebnih uvjeta. Takvi izuzeci bit će jasno navedeni prilikom kupovine proizvoda.

Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi s povratom robe ili povratom novca, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim za podršku kupcima će vam rado pružiti dodatne informacije i pomoći vam u postupku povrata.

—